Als u niet tevreden bent over hoe wij uw zaak hebben behandeld, vinden we dat oprecht vervelend. We hopen dat u het kunt oplossen met de medewerker die uw dossier behandelt. U kunt met onze medewerkers contact opnemen of deze een e-mail sturen waarin u uitlegt waarover u niet tevreden bent.
Klacht indienen
Als het niet lukt om een samen een goede oplossing te vinden, kunt u een klacht bij ons indienen. Een formeel ingediende klacht wordt binnen ons kantoor behandeld door de kwaliteitsmanager.
Waarover kunt u een klacht indienen?
U kunt een klacht indienen als u bijvoorbeeld vindt dat een medewerker niet fatsoenlijk is geweest of dat u niet correct te woord bent gestaan. Ook kunt u een klacht indienen als u geen juiste informatie hebt gekregen, u lang heeft moeten wachten op informatie of misschien helemaal geen informatie heeft ontvangen.
Hoe dient u een klacht in?
Een klacht moet altijd schriftelijk worden ingediend. Het is belangrijk altijd uw eigen gegevens (naam, adres, telefoonnummer) in de brief of e-mail te vermelden samen met het dossiernummer. Daarnaast dient duidelijk de datum te worden vermeld waarop u de klacht indient met een duidelijke omschrijving van de klacht. Als u graag wilt dat de gerechtsdeurwaarder een gesprek met u voert over de klacht, dan kunt u vragen of wij telefonisch contact met u willen opnemen.
Als u alles goed heeft beschreven, kunt u de klacht sturen naar:
Groot en Evers B.V.
t.a.v. de kwaliteitsmanager
Hogehilweg 4
1101 CC AMSTERDAM
E-mail: cjib@groot-evers.nl
U kunt een klacht ook indienen via het onderstaande klachtenformulier.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging. We proberen de behandeling van uw klacht binnen 14 dagen af te ronden.
Klachtenformulier
"*" geeft vereiste velden aan
Tuchtrecht
Mocht u vinden dat wij uw klacht niet goed hebben opgelost, dan kunt een klacht indienen bij de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders te Amsterdam. Hier zijn wel kosten aan verbonden. Hoe het indienen van een klacht bij de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders werkt, kunt lezen u op de website de Rechtspraak.
Kamer voor Gerechtsdeurwaarders
