AlsDosyanıza ilişkin çalışma yöntemimizden memkun kalmadıysanız, bu durum bizim için gerçekten üzücüdür. Umuyoruz ki dosyanızı işleyen çalışanımızla meseleyi çözebilirsiniz. Neden memnun kalmadığınızı bildirmek için çalışanlarımızla iletişime geçebilirsiniz veya onlara e-posta atabilirsiniz.
Şikâyette bulunmak
Birlikte iyi bir çözüm bulamazsanız bize şikâyette bulunabilirsiniz. Resmi şikâyet ofisimizin kalite müdürü tarafından incelenir.
Hangi konular hakkında şikâyette bulunabilirsiniz?
Çalışanın size saygısızca davrandığını veya uygun bir şekilde sizinle iletişime geçmediğini düşünüyorsanız şikâyette bulunabilirsiniz. Ayrıca doğru bilgi almadıysanız, bilgi almak için çok bekletildiyseniz veya hiç bilgi alamadıysanız da şikâyette bulunabilirsiniz.
Nasıl şikâyette bulunabilirsiniz?
Şikâyetinizi her zaman yazılı olarak yöneltmeniz gerekir. Kendi bilgilerinizi (isim, adres, telefon numarası) dosya numaranız ile birlikte mektupta veya e-postada belirtmeniz önemlidir. Ayrıca şikâyet tarihinizin ve şikayetinizin ne olduğunu da açıkça belirtmeniz gerekir. İcra memurunun sizinle şikâyet hakkında görüşme yapmasını isterseniz sizinle telefon üzerinden irtibat kurmamızı talep edebilirsiniz.
Konuyu iyi bir şekilde açıkladıktan sonra şikayetinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Groot en Evers B.V.
t.a.v. de kwaliteitsmanager
Hogehilweg 4
1101 CC AMSTERDAM
E-posta: cjib@groot-evers.nl
Şikâyetinizi aşağıdaki formla da yöneltebilirsiniz.
Şikâyetiniz bize ulaştıktan sonra size bir onay gelir. Şikâyetinizi 14 gün içinde sonuçlandırmaya çalışırız.
KŞikâyet formu
"*" gerekli alanları gösterir
Disiplin hukuku
Şikâyetinizi doğru bir şekilde ele almadığımızı düşünüyorsanız Amsterdam’da bulunan İcra Memurları Odasına şikâyette bulunabilirsiniz. Bunun için masraf ödemeniz gerekir. İcra Memurları Odasında şikâyet sürecinin nasıl işlediğini ‘de Rechtspraak’ web sitesinden öğrenebilirsiniz.
İcra Memurları Odası
